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苹果/三星/诺基亚/联想手机售后条款对比

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发表于 2013-3-21 11:27:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

今年的315晚会针对苹果售后服务进行了曝光,让众人深感霸道,那么其它手机厂商的售后又是怎么样呢?日前iPhone中文网将苹果、三星、诺基亚、联想这四家知名手机品牌的售后政策整理如下,以供大家参考:

  1、换新条件

  苹果:14天内无条件退机(仅限苹果官方渠道出售,需支付300元未拆封600元拆封的退货费用),14天价格保障(在收货14天内苹果降价,可获得差价补偿,特价促销活动除外)。

  三星:不销售新品,7天内质量损坏换新机或退款,无价保。换新机,由销售商负责。三星只负责维修。8-15天提供保修或换新。

  诺基亚:购机7天内,出现“性能故障”可以修理或更换同型号同规格手机,或按发票价格退货。注意:换新和退款责任由销售商负责,诺基亚售后只接受修理申请。购机8-15天内出现质量问题,可以免费修理或换新机,换新同样由销售商负责。无价保。

  联想:购买7天内,出现质量问题的,可退货、换货或修理。8-15天内,出现质量问题,可以换货或修理。

  2、保修政策

  苹果:一年内整机保修(包含耳机、电源、数据线等所有配件),包含电池。维修一般是更换除后盖外所有部件(换新),换新后提供整机至少90天的保修期。

  三星:提供整机一年,电池6个月,耳机3个月的保修。维修两次以上,仍不能正常使用的,可提供换机服务。换机提供新机更换,维修部件提供30天的保修期。

  诺基亚:提供整机一年,电池6个月,耳机3个月的保修。维修两次以上,不能正常使用的,提供换机。维修部件提供至少90天的保修期。

  联想:提供整机一年,电池6个月,配件3个月不等的保修(网站无信息提供)。维修两次以上,不能正常使用的,提供换机。维修后整机30天质量保证。

  3、保修时限

  苹果:网站未明示,一般只换机不维修。

  三星:送修60天,如果超时限,提供换新机。

  诺基亚:网站未明示。

  联想:送修30天内修复,超时未修好,提供换新机。

  4、保修凭证

  苹果:按机身序列号和设备激活日期计算

  三星:提供三包凭证(保修卡、发票等)

  诺基亚:提供三包凭证

  联想:提供三包凭证

  5、保修方式

  苹果:提供邮寄换新、保修网点、官方零售店等渠道

  三星:独立的售后维修网点

  诺基亚:独立的售后维修网点

  联想:独立的售后维修网点

  6、附加服务

  苹果:可购买延保服务,将所有保修延长至两年,同时提供更多额外服务。此延保服务可以产品保修期内任意一天购买。

  三星:无

  诺基亚:无

  联想:无

  本文来源参考:

  苹果iPhone保修条款:http://www.apple.com/legal/warra ... hone-chinese-s.html

  三星保修条款:http://www.samsung.com/cn/suppor ... age=POLICY.WARRANTY

  诺基亚售后服务保修政策:http://www.nokia.com/cn-zh/support/warranty/

  联想保修条款:http://support1.lenovo.com.cn/le ... _1284615442687.html

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